Guide de paiement

1. Des moyens de paiement simples et accessibles

Kaelosiano souhaite proposer une expérience de commande claire et pratique. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au cours du processus de commande afin que vous puissiez vérifier les options proposées avant de finaliser votre achat.

Selon les possibilités affichées au moment de la commande, le règlement peut être effectué par carte bancaire ou par d’autres solutions de paiement disponibles sur la page sécurisée de paiement. Les conditions et éventuelles restrictions applicables sont présentées avant la validation de la commande.

2. Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire permet de régler votre commande directement lors de la validation de votre achat.

Lorsque cette option est proposée, les informations nécessaires sont saisies sur la page de paiement sécurisée. Pour protéger vos données, ne communiquez jamais votre code confidentiel de carte par e-mail, téléphone ou message.

La validation supplémentaire demandée par votre banque peut être nécessaire afin de confirmer la transaction. Cette étape peut notamment prendre la forme d'une notification dans l'application bancaire, d'un code ou d'une authentification biométrique.

3. Vérification avant de payer

Avant de confirmer votre règlement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations affichées sur la page de commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant total et les éventuels frais de livraison.

La validation finale de la commande doit permettre d'identifier clairement que celle-ci entraîne une obligation de paiement.

4. Sécurité de la transaction

Les informations de paiement doivent être saisies uniquement sur l'espace de paiement prévu à cet effet. Avant de renseigner vos données bancaires, vérifiez que la page de paiement utilise une connexion sécurisée HTTPS.

Pour renforcer la sécurité des transactions, une authentification supplémentaire peut être effectuée par votre établissement bancaire lorsque celle-ci est requise.

Kaelosiano ne vous demandera jamais de transmettre votre code confidentiel bancaire par e-mail ou par téléphone.

5. Confirmation de votre paiement

Une fois le paiement accepté, les informations relatives à votre commande sont prises en compte et une confirmation peut être envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Nous vous conseillons de conserver cet e-mail ainsi que les informations relatives à votre commande jusqu'à sa réception complète.

Si aucune confirmation ne vous parvient après votre règlement, vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez ensuite contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

6. Paiement refusé ou interrompu

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment en raison d'un plafond bancaire atteint, d'une authentification non finalisée, d'informations de carte incorrectes ou d'une mesure de sécurité appliquée par votre banque.

Dans ce cas, vérifiez les informations saisies et, si nécessaire, contactez votre établissement bancaire. Vous pouvez également essayer une autre solution de paiement proposée lors de la commande.

Une commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation du paiement et de la commande.

7. Vérification du montant débité

Après votre achat, nous vous recommandons de vérifier que le montant débité correspond au montant total présenté lors de la confirmation de votre commande. En cas d'écart ou d'opération que vous ne reconnaissez pas, contactez rapidement votre banque et notre service client afin de permettre les vérifications nécessaires.

8. Besoin d'assistance

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une confirmation de règlement, vous pouvez nous contacter directement.

E-mail : client@kaelosiano.com

Téléphone : +1 (337) 284-6197

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)

Adresse : 102 Gentry Cir, Lafayette, LA, 70508, United States

Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué, afin de faciliter son traitement.